Cách tra cứu vận đơn Viettel Post, bưu cục, số tổng đài

Tra cứu vận đơn là một việc rất quan trọng khi chúng ta thường xuyên gửi hàng đi cho người khác. Hôm nay TraVanDon.Com sẽ giới thiệu đến bạn đơn vị Viettel Post có thể giải đáp được những vấn đề bạn đang lo ngại đó.

Hiện nay thì có rất nhiều cách để tra cứu vận đơn của Viettel Post khác nhau. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn một số cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh chóng chính xác để bạn có thể nắm được thông tin đơn hàng của mình đã đi đến đâu và có sự cố xảy ra ngoài ý muốn. Nào, hãy cùng TraVanDon.Com tìm hiểu những cách đó là gì nhé!

1. Tổng quan về dịch vụ giao hàng Viettel Post

Giới thiệu về dịch vụ giao hàng Viettel Post

Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel được gọi tắt là Viettel Post. Đây là tiền thân từ trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997. Viettel Post đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực chuyển phát với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững.

Công ty luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, người lao động.

Viettel Post không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, mang đến sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát.

Với hàng loạt dịch vụ nổi bật, chính sách, quy định rõ ràng cùng những chương trình cho khách hàng thân thuộc đã giúp Viettel Post ghi điểm, tạo ấn tượng được với nhiều khách hàng. Và còn nhiều đặc điểm nổi bật khác, bạn hãy sử dụng để cảm nhận những giá trị một cách cụ thể nhất nhé!

Các dịch vụ của Viettel Post

Dưới đây là một số dịch vụ gia tăng của nhà cung ứng:

• Bảo hiểm (GBH)
• Bảo phát (GBP)
• Phát tận tay (GTT)
• Chuyển hoàn (GCH)
• Đồng kiểm (GDK)
• Thư ký (GTK)
• Phát hàng thu tiền (COD)
• Lưu kho (GLK)
• Hàng giá trị cao (GTC)
• Phát tại điểm giao dịch (GGD)
• Giao hẹn giờ (GHG)

Bảng giá giao hàng Viettel Post

Phí giao hàng theo khu vực

Phí hoàn thiện đơn hàng

Quy định về thời gian giao nhận của Viettel Post

Thời điểm nhận hàng:

Đối với đơn hàng giao đến người nhận:

• Đơn tạo yêu cầu lấy trước 14h00, lấy hàng trước 24h00 cùng ngày;
• Đơn tạo yêu cầu lấy sau 14h00, lấy hàng trước 12h00 ngày kế tiếp.

Đối với đơn hàng chuyển hoàn:

• Tính từ 24h00 ngày đơn hàng được duyệt hoàn

Thời điểm giao hàng:

• Đối với đơn hàng giao đến người nhận: tính đến thời điểm giao đến địa chỉ người nhận lần đầu tiên.
• Đối với đơn hàng chuyển hoàn: tính đến thời điểm hoàn trả thành công đến địa chỉ người gửi.

Lưu ý: Không tính chỉ tiêu thời gian giao các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước (ViettelPost có lịch thông báo từng thời điểm cụ thể).

Và để biết cụ thể hơn về thời điểm giao hàng, nhận hàng thì có thể xem thêm tại đây.

Tham khảo thêm: Lịch nghỉ Tết các đơn vị vận chuyển để bạn có thể chủ động hơn, phục vụ nhu cầu giao nhận hàng hóa trong công việc

2.  Tra cứu hành trình đơn hàng Viettel Post

Hiện nay đang có rất nhiều cách để bạn có thể tra cứu đơn hàng Viettel Post, khi bạn gửi hàng ra bưu kiện thì bạn sẽ có được mã vận đơn. Nhờ vào mã này bạn có thể biết bưu điện mình đang ở đâu, khi nào thì được giao đến tay mình. Sau đây là các cách để tra cứu đơn hàng của Viettel Post:

• Tra cứu qua website
• Tra cứu đơn hàng qua tin nhắn
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Viettel Post
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua app của Viettel Post
• Tra cứu vận đơn qua fanpage Viettel Post

Tham khảo: Cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh, đơn giản

3.  Danh sách bưu cục Viettel Post

Cách tra cứu bưu cục Viettel Post gần nhất

Bước 1 Truy cập vào website: https://viettelpost.com.vn/tim-kiem-buu-cuc/

Bước 2 Nhập vào ô địa chỉ cần tìm sẽ biết được bưu cục gần bạn nhất.

Bước 3 Nhấn vào nút Chỉ đường ở địa chỉ bưu cục tương ứng để hiện bản đồ chỉ đường từ nhà tới bưu cục Viettel Post bạn cần tìm.

Danh sách tất cả các bưu cục của Viettel Post

Bạn có thẻ truy cập danh sách tất cả các bưu cục của Viettel Post vào đường link sau: Tại Đây

4.  Cách sử dụng app Viettel Chuyển phát nhanh

Bạn có thể tải ứng dụng tại đây:

• Tải app ViettelPost cho thiết bị Android: TẠI ĐÂY
• Tải app ViettelPost cho thiết bị iOS: TẠI ĐÂY

Bước 1 Vào màn hình đăng nhập click chọn phần Đăng nhập bằng số điện thoại.

Cách đăng nhập app ViettelPost

Bước 2 Màn hình chuyển sang form đăng nhập bằng OTP thông qua Account kit. Người dùng ấn chọn phương thức nhận OTP, có 2 phương thức gửi OTP là Sử dụng WhatsApp và Sử dụng SMS. Tốt nhất bạn nên chọn phương thức SMS cho thuận tiện.

Bước 3: Hệ thống sẽ gửi mã OTP Account kit về số điện thoại đã nhập đồng thời hiển thị màn hình để nhập mã. Sau khi nhập mã OTP được gửi về số điện thoại, người dùng chọn Tiếp tục để vào màn hình Home của app ViettelPost.

Nhập mã OTP

Bước 4 Sau khi nhập đúng mã OTP hệ thống gửi về, màn hình form nhập thông tin tài khoản được hiển thị. Tại đây người dùng cần nhập đầy đủ thông tin Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Điền thông tin đăng ký ứng dụng ViettelPost

Bước 5 Sau khi hoàn tất đăng ký, ứng dụng sẽ hiển thị màn hình Home của app

5.  Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Viettel Post

Số tổng dài hotline Viettel Post là gì?

Khi gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Viettel Post thì quý khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại sau: 19008095. Cước phí tổng đài Viettel 19008095 gọi tổng đài nội mạng 200 đồng/1 phút, ngoại mạng là 1.000 đồng/1 phút.

Tổng đài sẽ giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ chuyển phát nhanh Hồ Chí Minh cũng như các dịch vụ khác của Viettel Post.

Giờ làm việc của Viettel Post như thế nào?

Thời gian dịch vụ của tổng đài Viettel Post: 8:00 – 20:00, Thứ 2 – Chủ Nhật

Viettel Post có làm việc ngày Chủ nhật không?

Các Hub/Bưu cục mở cửa từ 7h00 tới 17h30. Với thời gian hoạt động xuyên suốt cả tuần, quý khách hàng có thể chủ động trong việc gửi hàng cho khách mà không cần lo lắng về mặt thời gian.

Cách ước tính cước phí đơn hàng Viettel Post như thế nào?

Bạn nhập đẩy đủ thông tin để ước tính cước phí đơn hàng Viettel Post: TẠI ĐÂY

Viettel Post cấm vận chuyển hàng hóa nào?

Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau bị cấm gửi:

– Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

– Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự, hiện vật thuộc di tích văn hóa lịch sử.

– Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

– Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

– Các loại vật phẩm hàng hóa mà Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất nhập khẩu.

– Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU).

– Thư trong bưu kiện ( thư gửi kèm trong hàng hóa).

– Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2014).

– Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau. – Sinh vật sống. – Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.

– Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý.

Lưu ý: Viettel Post không hỗ trợ giao những hàng hóa nằm trong danh mục hàng hóa cấm vận chuyển, nếu quý khách cố ý gửi các hàng hóa trên, Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, thất lạc hoặc bị pháp luật truy cứu.

Viettel Post vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Hàng gửi có điều kiện được quy định như sau:

– Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế và các chứng từ hợp lệ khác theo quy định của pháp luật.

– Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc thuộc quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.

– Ong, tằm, đỉa, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học, vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất bột đóng gói phải đảm bảo để không hư hỏng, ô nhiễm bưu phẩm, bưu kiện khác.

– Vật phẩm, hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.

Lưu ý: Viettel Post sẽ nhận hàng hóa gửi có điều kiện nếu khách hàng tuân theo và thực hiện đủ đúng các điều kiện ràng buộc đối với loại hàng hóa đó. Nếu quý khách cố tình gửi hàng không tuân theo quy định, Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, thất lạc hoặc bị pháp luật truy cứu.

Viettel Post đền bù hàng hóa thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

– Bồi thường 100% giá trị thiệt hại đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa (VTP chỉ nhận bảo hiểm giá trị bưu gửi tối đa 100 triệu).

– Bồi thường 100% giá trị thiệt hại căn cứ số tiền thu hộ không bao gồm lợi nhuận (giá gốc đầu vào) và tối đa không quá 30 triệu đồng đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ COD.

Bồi thường 50% giá trị thiệt hại và tối đa không quá 30 triệu đồng đối với bưu gửi trong nước không sử dụng dịch vụ COD, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa nhưng người gửi cung cấp đủ chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại trực tiếp.

Bồi thường 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả cước) đối với bưu gửi trong nước không sử dụng dịch vụ COD, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và Người gửi không cung cấp được chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh giá trị thiệt hại.

Đối với bưu gửi quốc tế, hoàn trả cước và bồi thường 09 SDR/kg nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi đối với bưu gửi vận chuyển bằng đường hàng không; 05 SDR/kg đối với bưu gửi vận chuyển bằng phương thức khác.

Khiếu nại lên Viettel Post bằng cách nào?

Nếu như bạn có bất cứ khiếu nại hoặc phản ánh nào về dịch vụ của Viettel Post, bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách: liên hệ Tổng đài, gửi biểu mẫu thông tin khiếu nại, fanpage, hoặc liên hệ trực tiếp tại bưu cục…

Viettel Post có hẹn giờ giao nhận hàng không?

Hiện tại, Viettel Post có hỗ trợ hẹn giờ giao nhận hàng cho những khách có nhu cầu. Bạn có thể hẹn giờ giao nhận với bưu tá để bưu tá sắp xếp giao nhận hàng như sau:

• Đơn hàng tạo trước 16 giờ, lấy hàng trước 24 giờ cùng ngày.
• Đơn hàng tạo sau 16 giờ, lấy hàng trước 12 giờ ngày hôm sau.

Thời gian lấy hàng có thể thay đổi căn cứ vào địa điểm lấy hàng thuộc Thành phố/ Thị xã/ Quận/ Huyện. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, quý khách vui lòng ghi chú trên vận đơn hoặc gửi yêu cầu qua App/Website.