Cách tra cứu vận đơn, bưu cục, số tổng đài J&T Express

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ vận chuyển hàng hóa uy tín thì hãy cùng TraVanDon.Com tìm hiểu dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express nhé!

J&T Express được biết đến là một dịch vụ vận chuyển hàng hóa uy tín được nhiều người tin dùng và sử dụng. Thế nên, hôm nay hãy cùng TraVanDon.Com tìm hiểu tổng quan dịch vụ J&T Express – Cách tra vận đơn J&T Express.

1. Tổng quan về dịch vụ giao hàng J&T Express

Giới thiệu về dịch vụ giao hàng J&T Express

J&T Express được biết đến là một thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và internet được nhiều người lựa chọn sử dụng. Với mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng.

J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả.

J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.

Với cam kết phục vụ một cách trung thực và có trách nhiệm đối với từng đơn hàng của khách hàng nên hãy yên tâm khi sử dụng dịch vụ của J&T Express nhé!

Các dịch vụ của J&T Express

Ngoài những dịch vụ vận chuyển thông thường thì nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì nhà cung ứng còn đưa ra các dịch vụ gia tăng như:

• Vận chuyển dịch vụ J&T super: Đây là dịch vụ chuyển phát Hoả tốc. J&T Super sử dụng những công nghệ tiên tiến để vận chuyển và giao nhận hàng hóa đến khách hàng. Dịch vụ này có ưu điểm là hỏa tốc và ổn định, đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao.

• Vận chuyển dịch vụ quốc tế: Đây là dịch vụ vận chuyển nhanh quốc tế. Vận chuyển tài liệu, vật phẩm, thư từ, hàng hóa quốc tế theo thời gian tiêu chuẩn được trải rộng khắp cả nước. Sử dụng công nghệ và thiết bị tiên tiến để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Và để tra cứu phí dịch vụ gia tăng thì quý khách hàng chỉ cần truy cập vào website, nhấn tra cứu và lựa chọn vực để xác định mức phí nhé!

Bảng giá giao hàng J&T Express

Bảng giá tham khảo: Áp dụng từ TP.HCM đi các tỉnh:

Với J&T Express thì tùy vào khu vực mỗi tỉnh/thành phố sẽ có những mức giá khác nhau. Nên muốn biết thêm chi tiết thì khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/pricelist

Bước 2 Tiến hành chọn khu vực và tỉnh/thành phố mình đang sinh sống để xem giá dịch vụ.

2. Tra cứu vận đơn J&T Express

Tra mã vận đơn tại J&T Express

Để tra cứu được vận đơn một cách dễ dàng bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/track

Bước 2 Nhập mã vận đơn của bạn (cách nhau bởi dấu phẩy), tối đa 10 vận đơn rồi chọn TRA CỨU VẬN ĐƠN

Tra mã vận đơn trên App điện thoại

Khi tạo thành công 1 đơn hàng bất kỳ sẽ nhận được 1 mã vận đơn tương ứng và duy nhất. Mã vận đơn J&T Express tại Việt Nam trên điện thoại là dãy số không kèm ký tự chữ xuất hiện đầu tiên trên mỗi đơn hàng.

3. Danh sách bưu cục J&T Express

Cách tra cứu bưu cục J&T Express gần nhất

Cách tải ứng dụng

Bạn có thể tải dụng trên cả 2 hệ điều hành Android và IOS

• Tải app J&T Express trên thiết bị Android tại đây

• Tải app  J&T Express trên thiết bị IOS tại đây

• Dung lượng: Android ~24MB, iOS ~41.4MB

Cách đăng nhập/đăng ký

• Để đăng nhập bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân nhân gồm Mã khách hàng/Số điện thoại + mật khẩu để đăng nhập.

• Nếu chưa có tài khoản thì bạn ấn vào "Đăng kí tài khoản" rồi điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu + nhấn Tôi đồng ý… và ấn nút "Đăng Ký Tài Khoản"

Thông tin tra cứu

Ở ứng dụng J&T Express bạn có thể tra cứu các thông tin như:

• Thông tin đơn hàng

• Tìm kiếm bưu cục gần nhất

• Quản lý tài chính

• Cổng thông tin bưu cục trực tuyến.

Danh sách tất cả các bưu cục của J&T Express

Tra cứu bưu cục J&T Express

Để tra cứu bưu cục một cách dễ dàng bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/post_offices

Bước 2 Bạn nhập thông tin về thành phố, quận/huyện vào rồi nhấn tìm kiếm.

Hoặc bạn có thể tải về danh sách bưu cục J&T Express Tại Đây.

4. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng J&T Express

Số tổng đài hotline của J&T Express là gì?

Mọi thắc mắc của khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài 19001088 để được tư vấn một cách cụ thể nhất.

Tổng đài hỗ trợ những thông tin gì? Tổng đài hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và tư vấn nhanh nhất về dịch vụ vận chuyển.

Thời gian hoạt động của tổng đài? Tổng đài hoạt động liên tục 24/7

Tổng đài có tính cước cuộc gọi không? Cước phí cuộc gọi là 1.000đ/phút.

J&T Express có làm việc chủ nhật không?

J&T Express vẫn làm việc vào ngày chủ nhật nên quý khách hàng cứ yên tâm sử dụng dịch vụ nhé!

J&T Express giao hàng trong bao lâu?

Về thời gian giao nhận hàng thì J&T Express sẽ phục thuộc vào yêu cầu của khách hàng và loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng để đáp ứng. Đây được xem là một điểm nổi bật khiến nhiều khách hàng thích thú.

Thời gian giao nhận hàng tại bưu cục là từ 8:00 sáng đến 20:00 tối từ thứ 2 đến chủ nhật.

J&T Express cấm vận chuyển hàng hóa gì?

Quy định về hàng hóa cấm vận chuyển

• Súng đạn, bom mìn, dao kiếm, công cụ hỗ trợ: Vũ khí, dao các loại, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự, quân trang, quân dụng, trang bị quân sự khác, hiện vật thuộc di tích văn hóa lịch sử và bộ phận được tách rời của các vật này.
• Vật hoặc chất dễ nổ dễ cháy: Các loại vật/chất dễ cháy nổ thông dụng như: bình ga, pháo các loại.
• Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động chống phá nhà nước: Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước, mê tính dị đoan, có hại tới giáo dục nhân cách, sức khỏe của trẻ em.
• Các chất ma túy và các chất kích thích thần kinh: Các chất ma túy, chất kích thích thần kinh(bao gồm cả tiền chất, nguyên vật liệu chế tạo ra ma túy, chất kích thích), hóa chất có tính độc hại mạnh và thuốc lá điếu sản xuất ở nước ngoài.
• Các loại hàng nhà nước cấm kinh doanh hoặc nhập khẩu: Các loại vật phẩm hàng hóa mà Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm nhập khẩu.
• Thư trong bưu kiện (Thư gửi kèm trong hàng hóa)
• Sinh vật sống: Sinh vật sống là thực vật, động vật; động vật hoang dã, quý hiếm cần được bảo vệ (bất luận ở trạng thái nào)
• Tiền bạc giấy tờ có giá trị: Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ giá trị như tiền.
• Kim khí quý (vàng, bạc, đá quý): Các loại kim khí quý(vàng, bạc, bạch kim…) các loại đá quý hay sản phẩm khác được chế biến từ kim khí, đá quý.
• Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi nhiều địa chỉ nhận khác nhau.
• Vật phẩm, ấn phẩm hàng cấm nhập theo thông báo LM bưu chính TG và vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù: Vật phẩm, ấn phẩm hàng cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của liên minh bưu chính thế giới (UPU).

J&T Express vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Quy định về hàng hóa vận chuyển có điều kiện

• Khách hàng phải tuân theo tiêu chuẩn đóng gói của J&T bảo đảm an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển và theo các quy định của pháp luật có liên quan, không vi phạm các điều cấm của pháp luật.
• Đối với hàng hóa cồng kềnh, nguyên khối không thể tách rời, khách hàng phải thỏa thuận trước với J&T để có chỉ dẫn cần thiết. Trong trường hợp này, khách hàng tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của J&T.
• J&T chuyển phát bưu gửi tối đa 03 lần. Đối với địa chỉ tổ chức, cơ quan, đoàn thể (không ghi rõ tên và số điện thoại của cá nhân nhận) chỉ thực hiện chuyển phát đến bộ phận văn thư, hành chính, thường trực, bảo vệ hoặc người được ủy quyền hoặc theo đề nghị của tổ chức, cơ quan, đoàn thể đó. Nếu bưu gửi không phát được cho người nhận và không hoàn trả được cho người gửi hoặc không có yêu cầu chuyển tiếp sau thời hạn 06 tháng kể từ ngày bưu gửi được chấp nhận thì sẽ được chuyển thành bưu gửi không có người nhận và được xử lý theo quy định của pháp luật.
• Chuyển hoàn: Hàng hóa không phát được sẽ được hoàn trả lại (chuyển hoàn) cho Khách hàng. Trường hợp Hàng hóa không phát được và không chuyển hoàn được mà Khách hàng không đến địa điểm lưu giữ Hàng hóa của J&T để nhận lại Hàng hóa trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày chuyển hoàn không thành công thì phải trả chi phí lưu giữ trước khi nhận lại hàng hóa. Phí lưu giữ được tính theo khu vực gửi hàng/phát hàng

J&T Express đền bù hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

Các trường hợp được coi là mất hàng:

J&T gửi thông báo cho Khách hàng bằng văn bản/email thông báo đã làm mất hàng.

Quá hạn xử lý yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại: Quá thời hạn phản hồi yêu cầu hỗ trợ hoặc quá hạn giải quyết khiếu nại mà J&T vẫn chưa đưa ra phương án cuối cùng cho bưu gửi (Đã lấy hàng/ Đã giao hàng/Đã trả hàng/Đang chuyển hoàn hoặc Chốt bồi thường, …).

Giao hàng quá hạn: J&T đã cập nhật trạng thái tương đương với “Đã lấy hàng” nhưng quá 12 (mười hai) ngày vẫn chưa cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công” hoặc trạng thái tương đương “Bắt đầu trả hàng về người gửi;

Mức bồi thường đối với trường hợp khiếu nại, hư hỏng

Giá trị bồi thường = Giá trị đơn hàng x tỷ lệ đền bù theo bảng bên dưới

Chuyển hoàn hàng quá hạn: J&T đã cập nhật trạng thái tương đương “Bắt đầu trả hàng về người gửi” nhưng quá 12 (mười hai) ngày kể từ ngày cập nhật trạng thái này, khách hàng vẫn chưa nhận được hàng chuyển hoàn mà không phải do lỗi của Khách hàng (từ chối nhận hàng trả về hoặc không nghe điện thoại khi J&T liên hệ trả hàng).

Các trường hợp được coi là hư hỏng hàng hóa do vận chuyển:

Khách hàng cung cấp được ảnh chụp trạng thái hư hỏng của hàng hóa trong thời hạn khiếu nại mà J&T không cung cấp được biên bản giao hàng tại thời điểm J&T giao hàng cho Người nhận hoặc hoàn hàng cho Người gửi trong đó có thông tin xác nhận của Người nhận/Người gửi hàng về tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi nhận được.

Trong trường hợp J&T không chứng minh được tình trạng nguyên vẹn của bưu gửi khi giao cho Người nhận hoặc khi hoàn cho Người gửi, Khách hàng có quyền yêu cầu J&T bồi thường giá trị đơn hàng căn cứ vào mức độ hư hại căn cứ theo ảnh chụp chứng minh sự hư hại của sản phẩm do Người nhận/Người gửi cung cấp

Trường hợp miễn trừ trách nhiệm bồi thường

• Do đặc tính vốn có của hàng hóa, dễ vỡ, dễ bị hỏng.

• Khách hàng/Người gửi không chứng minh được việc gửi và tình trạng hư hỏng của hàng hóa.

• Không trình được hóa đơn, chứng từ nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa.

• Hàng hóa bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quyết điṇh của cơ quan có thẩm quyền.

• Khách hàng không thực hiện đúng các quy định về khiếu nại, giải quyết tranh chấp theo luật định và quy trình đã công bố

• Người khiếu nại không sử dụng trực tiếp dịch vụ J&T express

• Khiếu nại không được gửi đến đúng nơi tiếp nhận thông tin.

• Hàng hóa bị cướp bởi người mà khách hàng/người gửi đã chỉ định

• Trường hợp bất khả kháng theo quy định Luật Việt Nam.

Thời gian lấy hàng của J&T Express?

Thời gian lấy hàng ca sáng của J&T Express là từ 8h đến 12h. Ca chiều từ 14h đến 17h30. (Tùy thuộc từng khu vực)

Khiếu nại lên J&T Express bằng cách nào?

Các cách để khiếu nại

• Gọi lên tổng đài 19001088

• Khung chat "Hỗ trợ trực tuyến" trên website

• Nhắn tin trực tiếp lên fanpage

• Đến trực tiếp tại bưu cục ở các khu vực gần nhất

• Gửi mail khiếu nại đến email chính thức của J&T express: [email protected]