FedEx Express là một trong những công ty chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy đến mọi địa chỉ tại Hoa Kỳ và cho hơn 220 quốc gia cũng như vùng lãnh thổ.
FedEx Express sử dụng mạng lưới hàng không và đường bộ toàn cầu nhằm tăng tốc độ giao hàng cho các lô hàng cần giao nhanh chóng để đảm bảo chất lượng
Cách tra cứu mã vận đơn FedEx trên website
Để tra cứu vận đơn FedEx trên website, bạn thực hiện các thao tác sau:
Bước 1: Lấy mã vận đơn
Khi gửi hàng thông qua FedEx, người gửi sẽ nhận được một biên lai chứa các thông tin vận chuyển cùng mã vận đơn, được in sẵn tại mục FedEx Tracking Number (góc cuối cùng bên phải của biên lai).
Bước 2: Truy cập trang web theo dõi vận đơn của FedEx
Để truy cập trang web theo dõi vận đơn của FedEx, bạn nhấp vào địa chỉ fedex.com/vi-vn/home.
Bước 3: Nhập mã vận đơn và tiến hành tra cứu
Tại giao diện trang theo dõi, bạn nhập mã vận đơn > Chọn Theo dõi.
Đối với giao diện trên máy tính, người dùng có thể tra cứu cùng lúc tối đa 30 đơn hàng bằng cách chọn Nhiều số theo dõi > nhập các mã vận đơn > Theo dõi.
Bước 4: Kết quả tra cứu về đơn hàng FedEx được hiển thị
Màn hình sẽ hiển thị các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- Người gửi.
- Ngày gửi.
- Người nhận.
- Ngày nhận.
- Trạng thái.
- Quá trình vận chuyển: Gồm thời gian, trạng thái, vị trí của đơn hàng tại từng cột mốc thời điểm.
Tra cứu mã đơn hàng FedEx qua tổng đài
Ngoài ra, bạn còn có thể tra cứu vận đơn thông qua Tổng đài của bộ phận dịch vụ khách hàng của FedEx:
- Hotline miễn cước: 1800.58.58.35
- Hotline quốc tế: 848.3948.0370
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ vận chuyển FedEx
Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển FedEx, một số vấn đề có thể sẽ phát sinh. Dưới đây là tổng hợp một số thắc mắc của khách hàng và giải đáp.
| ✅ Phủ sóng | ⭐ 200+ quốc gia |
| ✅ Máy bay vận tải | ⭐ Boeing B757 / B767 |
| ✅ Địa điểm | ⭐ 12 trung tâm FedEx |
| ✅ Nhân sự | ⭐ 380+ nhân viên |
| ✅ Tổng đài | ⭐ 1800.585835 (miễn cước) |
Làm thế nào nếu không có nhà tại thời điểm FedEx giao hàng?
Thông thường, FedEx sẽ thực hiện việc giao hàng tối đa 3 lần trước khi hoàn trả về cho bên gửi hàng. Khi FedEx không thể giao hàng cho bạn tại địa chỉ nhận vì bất cứ lí do gì, hãng sẽ để lại thẻ thông báo giao hàng và thời gian của lần giao tiếp theo.
Bạn cũng có thể gọi đến Hotline của hãng để được biết thời gian giao hoặc yêu cầu giữ hàng hóa tại trạm và tự đến nhận.
Làm thế nào để xác định được khung giờ giao hàng?
FedEx có nhiều tùy chọn giao hàng khác nhau, với mỗi lô hàng, hãng sẽ cung cấp một số dịch vụ, mỗi dịch vụ sẽ giao hàng vào 1 thời điểm nhất định. Với lô hàng nhập đến, thời gian giao hàng trong khu vực thành thị của gói ưu tiên là trước 12:00 các ngày làm việc và trước 18:00 các ngày làm việc đối với gói tiết kiệm.
Có thể đổi thông tin vận chuyển của gói hàng đang trên đường vận chuyển không?
Câu trả lời là Có. Mỗi gói hàng chỉ được phép thay đổi tuyến, địa chỉ một lần và phải được ủy quyền từ người gửi. Quá trình đổi tuyến bao gồm việc thay đổi một trong các mục sau:
- Thay đổi địa chỉ đường thuộc cùng một thành phố/tiểu bang.
- Thay đổi từ chỉ dẫn Giữ hàng tại địa điểm của FedEx sang yêu cầu giao hàng.
- Thay đổi từ chỉ dẫn Giao hàng sang yêu cầu Giữ hàng tại địa điểm của FedEx.
- Thay đổi địa điểm Giữ hàng tại địa điểm của FedEx trong cùng một thành phố/tiểu bang.
Để đổi tuyến cho 1 lô hàng, hãy gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng và cung cấp thông tin: mã vận đơn, địa chỉ nhận hàng mới và số điện thoại người nhận.Lưu ý: Chính sách Đảm bảo hoàn tiền của không áp dụng cho các lô hàng đổi tuyến.
Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, bạn có thể liên hệ:
- Hotline miễn cước: 1800.58.58.35
- Hotline quốc tế: 848.3948.0370
- Email: [email protected]
