Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản

GrabExpress là dịch vụ giao hàng của Grab. Cùng tìm hiểu cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng, bảng giá, tổng đài GrabExpress trong bài viết sau.

GrabExpress là một dịch vụ giao hàng được nhiều người quan tâm, sử dụng hiện nay vì tính tiện lợi, nhanh chóng, giao hàng ngay trong ngày. Trong bài viết này của TraVanDon.Com, hãy cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ GrabExpress, cách đặt giao hàng và tra cứu, kiểm tra chi tiết đơn hàng GrabExpress nhé!

1. Tổng quan về dịch vụ giao hàng Grab Express

GrabExpress là gì?

GrabExpress là một dịch vụ giao hàng tạm ứng đến từ Grab, chuyên vận chuyển hàng hóa, giao hàng bằng cách khách hàng tự đóng gói để gửi và nhận hàng ngay mà không cần chờ đợi quá lâu.

Hiện nay, GrabExpress chỉ hoạt động ở một số tỉnh thành khu vực gồm: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh Hòa, Vũng Tàu, Phú Quốc, Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An, Đắk Lắk, Gia Lai, Lâm Đồng, Quảng Ninh (Hải Phòng) và Thanh Hóa.

Ưu điểm của GrabExpress

Khi sử dụng GrabExpress bạn có thể nhận được nhiều lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ này, một trong số đó phải kể đến như: Có thể sử dụng chính ứng dụng Grab trên điện thoại để tiến hành đặt giao hàng, phương thức vận chuyển linh hoạt có thể bằng ô tô, xe máy, xe ba gác,…giao hàng siêu tốc, thời gian nhanh, liên quận, chi phí hợp lý được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng,…

2. Các dịch vụ của Grab Express

Hiện nay, khi sử dụng GrabExpress bạn có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ  khác tùy theo nhu cầu của bạn gồm:

2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày)

Giúp giao nhanh các đơn hàng của đối tác trong vòng 2h – 4h rất tiện lợi với cước phí cực ưu đãi.

GrabExpress Siêu Tốc

Bao gồm GrabExpress Siêu Tốc Thực Phẩm, giúp giao nhanh 30 phút cho chuyến giao hàng dưới 5km trong điều kiện thời tiết bình thường. Và GrabExpress Siêu Tốc Hàng hóa giá trị cao, bảo vệ tối đa hàng hoá của bạn khi giao hàng với GrabExpress Siêu Tốc Hàng Giá Trị Cao. Yên tâm giao hàng đắt tiền đi muôn nơi với mức bồi thường theo giá trị thực lên đến 30 triệu đồng bạn nhé

Giao hàng nhiều điểm dừng

Chỉ với 1 lần đặt xe, các bác tài GrabExpress sẽ xuất hiện và chuyển phát 1 lúc nhiều đơn hàng tới các địa điểm theo thứ tự mà bạn đã chọn. Đặc biệt, GrabExpress còn nhận giao hàng tạm ứng (ship COD) với những đơn hàng có giá trị tối đa 500.000đ nữa.

3. Bảng giá giao hàng Grab Express

2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày)

GrabExpress Siêu Tốc COD

Đối với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc COD, giá trị tạm ứng cho một đơn hàng tối đa là 1.000.000 đồng.

GrabExpress Giao hàng nhiều điểm dừng

Lưu ý:
– Tùy theo từng khu vực, thời điểm mà dịch vụ GrabExpress sẽ áp dụng biểu giá linh động.
– Cước phí được hiển thị cuối cùng trên ứng dụng đã gồm các phụ phí khác.
– Đối với dịch vụ 2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày) và GrabExpress Siêu Tốc COD thì việc thay đổi lộ trình sẽ không giới hạn, theo đó phụ phí cho mỗi 1km lộ trình thay đổi sẽ được tính là 5.000 đồng. Người nhận hàng phải thanh toán tiền mặt và khoản phụ phí với tài xế sau khi đã nhận được hàng.

4. Cách đặt giao hàng bằng GrabExpress

Bước 1 Truy cập vào CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS) để tải xuống ứng dụng Grab về điện thoại.

Bước 2 Bạn chọn đăng ký bằng số điện thoại, nhấn Tiếp tục, sau đó nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn.

Bước 4 Truy cập vào ứng dụng Grab, chọn Giao hàng và chọn mục đích sử dụng GrabExpress là cá nhân, công ty hay bán hàng.

Bước 5 Chọn nơi gửi hàng và nhập vào địa chỉ nơi giao tới.

Bước 6 Chọn một trong các loại dịch vụ giao hàng và bấm Xác nhận.

Bước 7 Chọn vào Thêm chi tiết đơn hàng để điền các thông tin như: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, chọn loại hàng hóa, tổng trọng lượng hàng hóa và bấm Tiếp theo.

Bước 8 Nếu muốn sử dụng dịch vụ nhận tiền thu hộ (COD) thì bạn nhập số tiền thu hộ (COD), rồi nhấn vào Đặt giao đơn.

3. Tra cứu vận đơn Grab Express

Bước 1 Truy cập vào ứng dụng Grab và chọn vào mục “Hoạt động“.

Bước 2 Nhấn chuyển sang mục Giao hàng.

Tại đây bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình với 1 trong 4 trạng thái nằm ở mục Hiện tại gồm:

• Đã sắp lịch: Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận và hệ thống đang tìm tài xế để kết nối giao hàng cho bạn.
• Đang đến lấy hàng: Đã có tài xế nhận đơn hàng và đang di chuyển đến nơi lấy hàng.
• Hàng đã được lấy: Tài xế đã lấy được hàng hóa từ người gửi.
• Tài xế đang giao hàng: Tài xế đang trong quá trình giao hàng đến địa chỉ nhận hàng.

Bước 3 Nhấn chọn vào mục Lịch sử nếu muốn xem lại các đơn hàng đã được giao xong.

Lưu ý: Nếu bạn có một hay nhiều đơn hàng khác cũng đang giao thì ở từng trạng thái trên sẽ hiển thị rõ số lượng đơn hàng đang ở trạng thái nào và bạn chỉ cần nhấn chọn vào trạng thái đó, rồi chọn đơn hàng mà bạn muốn xem chi tiết.

4. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Grab Express

Số tổng đài hotline của Grab Express là gì?

Nếu có gặp bất cứ thắc mắc, khiếu nại gì, bạn có thể gọi đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) và nhấn lần lượt 1-1-3 để được hỗ trợ về các dịch vụ GrabExpress.

Grab Express có làm việc chủ nhật không?

Grab Express làm việc cả chủ nhật, vì thế bạn có thể thoải mái sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.

Grab Express giao hàng trong bao lâu?

GrabExpress Siêu tốc là dịch vụ giao hàng tức thì, nhanh chóng vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận, thích hợp với các đơn hàng cần giao ngay, tùy theo địa điểm nhận hàng gần hay xa mà đơn hàng của bạn sẽ được giao nhanh.

Trong khi đó, nếu hàng hóa của bạn không cần giao ngay thì GrabExpress Trong ngày sẽ là sự lựa chọn tiết kiệm. Theo đó, tài xế sẽ nhận đơn hàng và đến lấy hàng trong vòng 1 giờ và thời gian giao hàng tối đa là 6 giờ, tối thiểu là 4 giờ.

Grab Express cấm vận chuyển hàng hóa gì?

• Hàng điện – điện tử (Chỉ áp dụng với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Premium)).
• Hàng không xác định hay chứng minh được giá trị (bao gồm nhưng không giới hạn: giấy tờ, hợp đồng,…).
• Đồ uống có cồn, ma túy hay chất kích thích tinh thần và chất gây nghiện.
• Những ấn phẩm đồi trụy và phản động hay các vấn đề in, tài liệu có ý chống lại an ninh công cộng.
• Các kim loại quý như: Vàng, bạc,…ở dạng thỏi, nén, tiền xu,…
• Thuốc lá, hàng nguy hiểm.
• Hàng dễ bị hư hỏng, ngoại trừ hoa và các loại thực phẩm.
• Súng, vũ khí, đạn dược hay các thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Các vật phẩm, hàng hóa bị cấm lưu hành, buôn bán của Chính phủ.
• Vật phẩm và chất dễ cháy nổ hoặc làm ô nhiễm môi trường.
• Không vận chuyển động vật sống, lông thú.
• Tiền Việt Nam, ngoại tệ hãy các chứng từ có giá trị tương đương với tiền.
• Đồ cổ dễ vỡ.
• Những mặt hàng, vật phẩm, hàng hóa bị cấm nhập khẩu vào Việt Nam.

Grab Express vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Trong mọi trường hợp, hàng hóa phải có trọng lượng dưới 30 kg, kích thước chiều dài, chiều rộng, chiều cao dưới 60*60*60cm và Hàng hóa đó không thuộc các mặt hàng bị cấm vận chuyển.

Grab Express đền bù hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

Hàng hóa được bồi thường với mức đền bù tối đa 5 triệu đồng/vụ đối với dịch vụ GrabExpress và tối đa 30 triệu đồng/vụ đối với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc Premium. Tham khảo thêm Điều Khoản Sử Dụng: dành cho Vận tải, Giao nhận và Thương mại.

Khiếu nại lên Grab Express bằng cách nào?

Để gửi khiếu nại cho GrabExpress, bạn có thể liên hệ phản hồi với Grab qua các hình thức: Gọi điện thoại đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) hay qua mục Trợ giúp với tính năng “Gọi đến Grab” để gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến trang help.grab.com hay fanpage của Grab.

Làm thế nào để lấy hóa đơn điện tử Grab Express?

Bạn có thể lấy hóa đơn điện tử Grab Express bằng các bước sau:

Bước 1 Mở ứng dụng Grab.

Bước 2 Đăng nhập tài khoản Grab.

Bước 3 Chọn tính năng “Trung tâm trợ giúp”

Bước 4 Chọn chuyến xe cần lấy hóa đơn điện tử Grab.

Bước 5 Mở email cá nhân để nhận hóa đơn điện tử Grab.